企业对人力资源的需求是一种派生需求,它并非源自企业自身对劳动力的直接偏好,而是源于顾客对企业产品和服务的需求。也就是说,企业先有市场订单和客户需求,才会据此安排生产与服务,进而转化成对人力资源数量、结构和质量的需求。
正因如此,企业对人力资源的需求与顾客对企业产品和服务的需求之间呈现出正相关关系:当顾客需求上升、市场扩张时,企业通常扩大招聘、增加用工或提升人力资源服务投入;当顾客需求下降、市场收缩时,企业则相应压缩用工规模、调整岗位配置。
这一正相关关系揭示了人力资源服务的逻辑起点:人力资源服务不能脱离企业的业务与客户需求而孤立存在,而应围绕企业产品和服务的市场变化进行匹配与调节。理解派生需求及其正相关特征,有助于企业更准确地预测用工需求,也有助于人力资源服务机构提升服务的针对性和有效性。